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Mundo Patineta
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Preguntas Frecuentes

Política de precios

¿Hay IVA en Canarias?

Si compras desde las Islas Canarias, el precio a pagar es sin IVA, tal y como la ley establece.

¿Tengo que sumar IVA si compro desde la península?

Si compras desde la península, el precio final que deberás pagar será el que marca la ficha de cada producto más el 21% de IVA. Al finalizar la compra, podrás especificar la dirección de envío y se calculará automáticamente el IVA. Antes de pagar, verás el precio final real que pagarás (con el IVA y los gastos de envío).

¿Financiáis patinetes eléctricos?

Sí. Trabajamos con hasta tres financieras diferentes: Cetelem, BBVA y Santander. La
documentación a presentar para trabajadores es: la última nómina, domiciliación
bancaria (o documento oficial donde se vea el nombre completo y el número de
cuenta), DNI, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En caso de ser
autónomo: último recibo de autónomos, DNI, declaración de renta, último trimestral,
número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Si te interesa la financiación, escríbenos a info@mundopatineta.com con toda tu documentación y el modelo de patinete que te interesa.

Política de envíos

¿Enviáis a Canarias?

Sí. Llegamos a todas las islas en 48 horas (sin contar festivos).

¿Y a la península?

Sí. A la península enviamos patinetes eléctricos, no accesorios ni recambios.

¿Cuál es el precio y el tiempo de envío?

El precio de envío varía en función del tipo de producto que compres y donde quieres que lo enviemos:

Patinetes y monociclosAccesorios y recambiosTiempo de envío
Gran Canaria25 €10 €24 a 48 h
Resto de las Islas Canarias40 €10 €48 a 72 h
España península40 €No se hacen envíos, disculpa las molestiasConsultar según método de envío

Para comprobar el precio del envío, en el carrito de la compra o al finalizar la compra, puedes introducir tu dirección postal completa y te aparecerá el precio del envío actualizado.

Cancelación de pedidos

Consulta nuestros Términos y Condiciones.

Devolución y reembolso

No se admitirán reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a
partir de la entrega de la mercancía según normativa vigente, por lo tanto, no podrá ser
cursada ninguna reclamación fuera de este plazo

Es importante que, a la recepción de su pedido, inspecciones el envío cuidadosamente primero
y asegurese del estado del mismo. Si hay alguna pérdida o daño, por favor ponte en contacto con
nosotros inmediatamente el mismo día, realiza fotos y marca en el albarán del transportista
cualquier defecto visible como “Recibido con desperfectos” o Roto”.

Dispones por ley de 14 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo.
Es condición indispensable que el producto no haya sido utilizado en ningún momento y esté
en su embalaje original, sin alteraciones e incluyendo todas las etiquetas del producto.
En cuanto llegue a Mundo Patineta y hayamos inspeccionado el pedido, en caso de cumplir las
condiciones anteriores, se te reembolsará el importe por transferencia bancaria.
Recuerda que los gastos de envío no son reembolsables.

Otras dudas de interés

¿Patinete o patineta? ¿O patín del diablo?

Pues depende de donde seas. Aquí en Canarias, mucho antes de que llevaran motor ya
se llamaban patinetas. En cambio, en la península suelen llamarse patinetes. Y para
encontrar un patín del diablo hay que irse a ciertas zonas de Latinoamérica.

¿Qué necesito para conducir un patinete eléctrico?

Según la actual normativa debes llevar casco y tener al menos 16 años. No hace falta ningún
tipo de licencia ni tampoco seguro (aunque nosotros lo recomendamos siempre).

Servicio posventa

¿Tenéis taller o solo vendéis patinetes eléctricos?

Vendemos, ponemos a punto y reparamos patinetes eléctricos. Además, también vendemos
tanto repuestos como complementos para todo tipo de marcas y modelos.

Mi patinete no va tan fino como el primer día. ¿Qué hago?

Al ser un vehículo es normal que necesite una puesta a punto de vez en cuando. Tráelo con
nosotros y lo revisaremos para asegurarnos que circulas en condiciones óptimas. Recomendamos hacerlo cada 500 km y de ningún modo arriesgarse a pasar de los 1000 km sin
ello.

¿Cuál es la garantía en un patinete eléctrico?

La legislación actual estipula que los vehículos comprados a partir del 1 de enero de 2022
tienen una garantía de 1 año en la batería y de 3 años en el patinete. Con anterioridad a esta
fecha las baterías tienen 6 meses y el resto del patinete 2 años de garantía.

El periodo de garantía para todos los patinetes comienza en la fecha de la compra por parte
del cliente original, usuario final.

La garantía está limitada a la reparación o sustitución de piezas defectuosas. Los términos de la
garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de
los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado
correctamente.

Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada patinete
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias
    indicadas

La garantía no cubre:

  • La garantía no cubre:
  • Desgaste o uso indebido
  • Daño ocasionado accidentalmente o por colisión o accidente
  • Daño ocasionado por agua o humedad, negligencia, exceso del peso permitido o
  • cambio de parámetros
  • Desgaste o daño ocasionado por mal uso
  • Daño ocasionado por mantenimiento inadecuado o falta de mantenimiento
  • Daño debido a la instalación de piezas o accesorios incompatibles o instalación de
  • elementos o accesorios que no fueran pensados para o compatibles con el producto
  • Corrosión

Cualquier modificación invalidará la garantía.

La garantía sólo se extiende al comprador original del producto y no es transferible.

La garantía se anulará en caso de no ser el propietario original

¿Sois servicio técnico oficial?

Somos servicio técnico oficial de Kaabo y Smartgyro, así como distribuidores de Smartgyro y
Yadea y en exclusiva de Kaabo para las Islas Canarias.

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